よくある質問

キャンセルの仕方

Q.キャンセルの仕方がわかりません。

A.「ログイン」→「マイページ」→「予約の確認/キャンセル」→ご予約内容の右下にある、オレンジのキャンセルボタンをクリックしてください。


※恐れ入りますが、キャンセルが極端に多いお客様は、その後のご予約をお断りさせていただきます。
※直前6時間以内のキャンセルは料金の50%、お時間までにキャンセルがお済みでない場合は料金の100%を申し受けさせていただきます。

メニュー変更 時間変更

Q.コースの変更、予約時間の変更をしたいのですが・・・

A.大変恐れ入りますが、一度キャンセルして再度ご予約をお願いします。お電話からの変更も承ります。

予約ページが見れない

Q.メールアドレスが登録済みとなっていて新規登録できず、予約ページが見れません。

A.以前に会員登録をしていただきました時のIDとパスワードがそのままご使用になれますので、ログインしていただくと予約ページをご覧になることができます。
お忘れの場合は、ログインページの「※ログインID・パスワードをお忘れの方はこちら」からお進みください。

平日昼間

Q.予約システムでは男性も平日昼間の予約もできてしまいますが、ダメなのですよね?

A.大変申し訳ございませんが、平日の昼間は女性のお客様専用とさせていただいております。土日か夜のご都合がよろしい時にお越しいただけましたら幸いです。

ドメイン解除

Q.返信メールが届かないのでドメイン解除したいのですが、送られてくるアドレスがわからないのでドメイン解除できません。

A.恐れ入ります。こちらのアドレスになります。
pomowatto-noreply@sp.onemorehand.jp

空き状況の見方

Q.予約表では22時までとなっていたのに実際には23時まで空いていたようです。何故ですか?

A.予約表では、まず最短コースの60分でご来店可能なお時間が◯と出ております。(10分単位での空き枠を表しているものではございません。)
先にコースを選択していただきました場合は、そちらのコースでご来店可能なお時間が◯と表示されます。